Om bruikbare antwoorden te krijgen is het natuurlijk belangrijk om op de juiste manier de juiste vragen te stellen. De ontwikkelde templates binnen onze 'pro' versie van deze functionaliteit zijn een goed startpunt en kun je in principe direct versturen. Natuurlijk is het ook mogelijk om zelf een enquête op te zetten en te versturen. Hieronder vind je een aantal tips, waarna we vervolgens tips geven over hoe je het beste de resultaten kunt interpreteren en analyseren.
Wil je weten hoe je met de geëxporteerde data om moet gaan en hoe je met een .csv bestand omgaat zodat je een goed overzicht krijgt, klik dan op onderstaande knop;
Tips aanmaken enquêtes:
Antwoorden op Schuifregelaars (cijfers) en meerkeuzevragen zijn gemakkelijker te interpreteren dan tekstantwoorden. Vooral als je een enquête verstuurd naar een groot aantal medewerkers. Hierin kun je gemiddeldes per community of functie analyseren en zo directer inspelen op specifieke behoeftes.
In veel gevallen kun je in plaats van een tekstantwoord een meerkeuzevraag stellen. Als voorbeeld kun je denken aan de vraag; 'Wat vind je het leukst aan je werk?' Hierin kun je veel verschillende antwoorden verwachten die moeilijk te categoriseren zijn. Hierin zou je ook de volgende meerkeuzevraag, inclusief antwoordopties, kunnen stellen; 'Wat vind je het leukst in je werk?'
Collega's
Werktijden
Werksfeer
Leidinggevende
Uitdaging
Klanten
Bij het gebruik van schuifregelaars en meerkeuzevragen kun je vervolgens het beste nog de ruimte geven voor een open tekstantwoord aan het einde van de enquête als; 'Plaats hier een verdere toelichting op de antwoorden die je gegeven hebt'. Zo heb je alsnog extra uitleg op de gegeven cijfers/meerkeuze antwoorden zonder te veel
Maak gebruik van afbeeldingen en video's om de enquête aantrekkelijk te maken om af te ronden, op deze manier kun je ook een hogere respons verwachten.
Maak gebruik van een inleidende en afsluitende tekstmodule om de enquête te introduceren en uit te leiden. Hiermee maak je de enquête iets persoonlijker en kun je ook een hogere respons verwachten.
Analyseren resultaten
Om de resultaten te downloaden klik je op de enquête die je hebt verzonden en ga je naar 'Reacties' en klik je op 'Download alle reacties'. De resultaten zullen worden geëxporteerd naar een .csv bestand. Klik hier voor meer informatie over hoe je op een gemakkelijke manier deze resultaten in een overzichtelijk excel of google sheets bestand krijgt.
Als je de resultaten hebt gedownload en deze overzichtelijk in je gewenste bestand staan kun je deze analyseren. Voor het gemak zullen we de templates als leidraad gebruiken om de geanalyseerde resultaten toe te lichten;
eNPS:
Allereerst, wat houdt een eNPS in? Een eNPS, 'Net Promoter Score', wordt ingezet om loyaliteit van je medewerkers te meten binnen jouw organisatie. Er wordt hier gevraagd in hoeverre het aannemelijk is dat de medewerker het werken binnen jullie organisatie zal aanbevelen aan vrienden of familie. Vervolgens krijgt de medewerker nog de mogelijkheid om zijn of haar antwoord toe te lichten. De scores kun je als volgt interpreteren;
Promoter: score = 8, 9 of 10. Dit houdt in dat de medewerker loyaal is aan jullie organisatie en jullie ook zal aanbevelen.
Passief: score = 6 of 7. Dit houdt in dat de medewerker een aantal aspecten mist om jullie aan te bevelen en om loyaal te zijn aan jullie organisatie. Het is gebruikelijk om deze medewerkers om meer feedback te vragen.
Detractor: score = lager dan 6. Dit houdt in dat medewerkers je niet zullen aanbevelen als medewerker. Het is gebruikelijk om deze medewerkers om meer feedback te vragen.
Medewerkersbetrokkenheid:
Bij dit template kun je gemakkelijk door de meerkeuzevragen en schuifregelaars erachter komen of je medewerkers trots zijn om bij jullie organisatie te werken, of ze vinden dat ze zinvol werk doen en of zich onderdeel van een team voelen. De laatste open vraag en de resultaten bij schuifregelaars die de betrokkenheid meten, en of ze energie uit hun werk halen, kun je bijvoorbeeld als volgt analyseren;
Analyseer het gemiddelde per community en functie;
Vergelijk deze resultaten met de resultaten van de eNPS om te zien welke factoren het meeste invloed hebben op positieve beoordelingen van de medewerkers;
Kwantificeer de open antwoorden door ze bepaalde 'tags' te geven, zoals in onderstaande matrix;
Onderwerp | Positief | Negatief |
Leidinggevende | 76 | 54 |
Werksfeer | .. | .. |
Collega's | .. | .. |
Werkdruk | .. | .. |
Medewerkerstevredenheid:
Dit template bestaat voornamelijk uit schuifregelaars, waardoor je gemakkelijk de resultaten kunt analyseren. Hierin zou je het beste
Analyseer het gemiddelde per community en functie;
Vergelijk deze resultaten met de resultaten van de eNPS om te zien welke factoren het meeste invloed hebben op positieve beoordelingen van de medewerkers;
Kwantificeer de open antwoorden door ze bepaalde 'tags' te geven (zie bovenstaand voorbeeld bij de 'Medewerkersbetrokkenheid')
Onboarding evaluatie
Dit template bestaat voornamelijk uit tekst antwoorden. Dit komt voornamelijk vanwege de verwachte variatie in de antwoorden die moeilijk te categoriseren kunnen zijn. Om dit toch mogelijk te maken zou je kunnen denken aan de matrix onder 'Medewerkersbetrokkenheid' terug in het artikel, waar je op basis van de gegeven antwoorden deze als positief of negatief kan markeren.
Het grote voordeel van deze enquête is de mogelijkheid om deze automatisch, en voortdurend, te versturen op basis van de startdatum van het contract dat bekend is in de Oneteam app.
Als je advies, of specifieke voorbeelden voor jouw organisatie, nodig hebt dan horen wij dit graag! Neem in dit geval contact op met onze live-chat en we helpen je graag verder. 👉