💡 Dit artikel is voor medewerkers van organisaties die met de Oneteam app werken.
In dit artikel geven we antwoord op de meest gestelde vragen over inloggen bij Oneteam.
Meest gestelde vragen:
Waarmee en waar log ik in?
Je logt in met het e-mailadres dat je werkgever voor jou heeft geregistreerd, samen met je wachtwoord. Dat kan op twee manieren:
In de app op je telefoon. Nog niet gedownload? Je vindt oneteam in de App Store (iPhone) of Play Store (Android) onder 'Oneteam'. Heb je hier vragen over, lees dan Hoe download ik de Oneteam app?
Op je computer via app.oneteam.io/auth/login
💡 Tip: De webversie werkt alleen op een desktop of laptop, niet in de browser van je telefoon. Wil je Oneteam op je telefoon gebruiken? Download dan de app.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten of kan niet inloggen.
Lukt het niet om in te loggen? Doorloop deze stappen:
Klik op 'Wachtwoord vergeten'. Jen vul het e-mailadres in waarmee je bij je organisatie bekend bent. Je ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord. Hiermee log je in, en daarna stel je meteen je eigen wachtwoord in.
Geen e-mail ontvangen? Check eerst je map ongewenste e-mail (spam).
Nog steeds niet? Vraag je leidinggevende of jouw e-mailadres correct in Oneteam staat. Klopt het niet, laat het dan aanpassen en vraag om een nieuwe uitnodiging.
Ontvang je daarna nog steeds geen wachtwoord? Neem dan contact op met Oneteam via de live-chat.
Ik krijg een foutmelding bij het inloggen
Krijg je een melding dat je inloggegevens niet kloppen? Loop dan het volgende na:
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt, het adres dat je werkgever voor jou heeft geregistreerd.
Let bij je wachtwoord op hoofd- en kleine letters en op spaties er per ongeluk vóór of achter staan.
Weet je je wachtwoord niet zeker? Vraag dan via 'Wachtwoord vergeten' een nieuw wachtwoord aan (zie de stappen hierboven).
Krijg je de melding dat je geen lid bent van de community? Lees dan het kopje hieronder.
Blijft de foutmelding terugkomen? Neem dan contact met ons op via de live-chat, en geef daarbij door welke melding je precies ziet.
Ik krijg de melding 'je bent geen lid van de community'. Wat betekent dit?
Deze melding betekent dat je (nog) niet aan een community (vestiging/locatie) bent gekoppeld. Neem contact op met je leidinggevende en vraag of je (opnieuw) kunt worden toegevoegd.
Ik heb geen uitnodiging ontvangen.
Heb je geen uitnodiging gekregen om Oneteam te gebruiken? Loop dan het volgende na:
Controleer of de uitnodiging in je map ongewenste e-mail (spam) zit.
Vraag je leidinggevende of jouw e-mailadres correct in het systeem staat.
Vraag of je leidinggevende de uitnodiging (opnieuw) wil versturen.
Verder bestaat de mogelijkheid medewerkers in Oneteam in te laden, zonder een uitnodiging. Daarom is het handig om na te vragen bij je leidinggevende of hij/zij de uitnodiging wel verstuurd heeft.
💡 Goed om te weten: medewerkers kunnen ook zónder uitnodiging in Oneteam worden gezet. Vraag je leidinggevende daarom altijd even na of de uitnodiging echt is verstuurd. Werkt jouw organisatie met een gekoppeld HR-systeem? Dan kan het tot de volgende dag duren voordat je de uitnodiging ontvangt.
Staat je vraag er niet tussen? Ga terug naar de meest gestelde vragen of neem gerust contact op met ons via de live-chat.